Na Quadraê, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Avarias e danos no transporte
Nós nos responsabilizamos integralmente por quaisquer danos causados durante o transporte. Caso o produto chegue avariado, entre em contato conosco o quanto antes, enviando fotos que comprovem o problema para agilizar o atendimento.
Como solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato através do e-mail [email protected] informando:
Após a análise, forneceremos todas as instruções para envio e continuidade do processo.
Reembolso
Em casos de devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.
